カスタマーハラスメントに対する基本方針
SAUNA SAKURADOおよびCAFE&BAR SKIFFは、訪れるすべての方に心からくつろいでいただける場所であることを大切にしています。そのためには、お客様をお迎えするスタッフ一人ひとりが安心して働けることも欠かせないと考えています。
お客様からいただくご意見やご要望は、私たちがよりよい場所をつくるための大切な声です。これからも一つひとつに誠実に向き合ってまいります。一方で、社会通念上許される範囲を超える言動によってスタッフの尊厳が傷つけられた場合は、カスタマーハラスメントとして毅然と対応いたします。
カスタマーハラスメントにあたる行為の例
- 暴力、脅迫、暴言、侮辱、大声で威圧するなどの行為
- 料金や利用規約の範囲を大きく超える要求、根拠のない金銭の要求
- 土下座の強要など、スタッフの人格を否定する行為
- 長時間の居座り、同じ要求の繰り返し、電話やメッセージでのしつこい連絡
- スタッフへの性的な言動、身体への接触、つきまとい
- スタッフの無断撮影、SNS等への投稿や誹謗中傷
※ここで挙げた内容は例で、これらに限るものではありません。
私たちの対応
上記のような行為があった場合は、対応をお断りすることがあります。また、ご利用中・ご来店中であっても、ご退室・ご退店をお願いすることがあります。今後のご予約やご来店、会員資格の継続をお断りする場合もあります。悪質な場合は、警察や弁護士に相談のうえ、法的に対処いたします。
SAUNA SAKURADO / CAFE&BAR SKIFF
運営：株式会社サクラグループHOLDINGS.